Probablemente esté muy familiarizado con el siguiente escenario: se rompe el trasero para llegar a tiempo a una cita médica de rutina (tal vez incluso llega 15 minutos antes, como se solicita a menudo) solo para esperar... y esperar... y esperar... para ser volvió a llamar para ver a su proveedor. Los minutos pasan y empiezas a preocuparte de no llegar a tiempo a tu turno o de no poder recoger a tu hijo del colegio. ¿Y si tuviera que ayunar o beber mucho líquido antes de su cita y por eso se queda sentado en la sala de espera con hambre y/o lleno de orina? Vamos. Pero incluso cuando ese no es el caso y no tienes ningún otro lugar al que acudir urgentemente, puede resultar muy irritante.
O tal vez la espera prolongada ocurre después de que lo llevaron de regreso a una sala de examen, le tomaron los signos vitales, repitió la larga lista de recetas actuales que definitivamente confirmó a través del portal para pacientes antes de su visita y se puso una bata. Una vez que estás solo allí con la puerta cerrada, puedes sentirte completamente olvidado…. Y encontrar a alguien a quien preguntar qué está pasando requiere caminar por los pasillos sin pantalones y en calcetines. ¿Vale la pena en ese momento, dado el tiempo que ya has invertido?
nombres para ciudades ficticias
El equipo de SelfGrowth recientemente se entusiasmó al hablar de este tema; Nuestra editora ejecutiva estaba en vivo Slacking con nosotros desde la oficina de su obstetra y ginecólogo, y todos estábamos enojados por ella. ¡Queríamos respuestas! ¿Cuánto tiempo es demasiado esperar para ser atendido y en qué momento está bien decirle a la recepcionista o al asistente médico? Lo siento, pero tengo que irme. ? Le pregunté a tres médicos del consejo asesor médico de SelfGrowth su perspectiva. Esto es lo que me dijeron.
Existe la posibilidad de esperar demasiado para una visita al médico, y está bien decir que tiene que irse.
No existe una duración universalmente acordada, pero para las citas de rutina sencillas (como su examen físico anual, una prueba de Papanicolaou, un reabastecimiento de recetas, etc.), los médicos con los que hablé dicen que, por lo general, entre 20 y 30 minutos después de la hora programada. son los límites exteriores de lo aceptable, lo que significa que si has estado esperando tanto tiempo y quieres irte, eso es razonable. Jason H. Szostek, MD , internista y profesor asistente de medicina en la Facultad de Medicina de Mayo Clinic, dice que si un médico lo ve personalmente, le dará 30 minutos, solo porque estoy al tanto de todos los desafíos y responsabilidades invisibles.
Mathew J. Devine, DO , decano del campus clínico regional de Rochester en la Facultad de Medicina Osteopática de Lake Erie en Pensilvania, dice que depende de cuánto tiempo se suponía que duraría su cita. Si tuviera una cita de 30 minutos y hubiera estado esperando 30 minutos o, peor aún, 45, lo consideraría demasiado largo. Pero eso plantea otra pregunta: ¿a cuántos de nosotros se nos dice realmente al reservar cuánto tiempo tendremos con nuestro proveedor? El Dr. Devine está de acuerdo en que esto es un problema (tampoco me avisan cuando voy a ver a mi médico) y dice que los consultorios podrían ser más sinceros al respecto. (Hasta que eso suceda, es posible que desees preguntar durante la conversación inicial sobre la programación).
Si ha estado sentado en la recepción durante mucho tiempo pero no quiere armar un escándalo o cree que no puede irse, sepa que los tres médicos con los que hablé se mostraron muy tranquilos ante la idea. Los pacientes siempre pueden reprogramar su cita si su horario no les permite tiempo adicional. Brintha Vasagar, MD, MPH , dice a SelfGrowth el director del Programa de residencia en medicina familiar de Bayhealth en Delaware. Realmente es una decisión personal si sería menos tiempo esperar en el momento o tomarse el tiempo adicional lejos de la familia o el trabajo en un día diferente. Sabemos que está ocupado y nunca se ofende si necesita reprogramar su cita; simplemente infórmeselo a su asistente médico y él podrá ayudarlo.
También está bien hacer un seguimiento cortés si ha pasado un tiempo y estás ansioso o preocupado por salir de allí pronto. Simplemente diga: 'Oye, he estado esperando 45 minutos y quería registrarme porque necesito volver al trabajo' o 'Necesito ir a recoger a los niños a la escuela', dice el Dr. Devine. Ser proactivo de esta manera es una buena idea porque el médico puede Tengo un poco de flexibilidad para cambiar las cosas y verte lo antes posible.
Esto sigue siendo cierto incluso si ya estás en una habitación usando una bata; puedes vestirte y ponerte en marcha, dicen el Dr. Vasagar y el Dr. Szostek. (El Dr. Devine dice que en realidad no pide que los pacientes se cambien hasta que ya ha venido a verlos: siento que eso no es una buena forma si hace frío). El Dr. Szostek también señala que si necesita ayuda para ponerse la ropa, , deberás llamar al número principal de la oficina desde tu celular, para que la recepcionista pueda enviar a alguien para que te ayude.
Si se siente avergonzado o culpable al pedir actualizaciones o decir que necesita reprogramar, considere que preguntar cortésmente cuándo exactamente lo atenderán para su cita programada es la forma más baja de autodefensa que existe en un entorno de atención médica. Sí, nuestro sistema está sobrecargado, pero eso no significa que sus necesidades no importen, ¡y hablar sobre un tiempo de espera ridículamente largo no es gran cosa, considerando todo! Y si un proveedor es muy desagradable con usted porque tuvo el descaro de intentar reprogramar su cita después de una espera de una hora, eso le dice mucho sobre qué tan dispuesto estará a escuchar sus otras inquietudes.
Saber cómo funcionan los consultorios médicos puede ayudarle a ajustar sus expectativas.
Si bien es fácil culpar a su médico cuando se encuentra en esta situación, está claro que los trabajadores de la salud no disfrutan esto más que nosotros. Todas las personas con las que hablé sienten muy se siente culpable por llegar tarde y dice que sus colegas también.
Pero si ellos no quieren que sea así y nosotros no queremos que sea así, ¿por qué exactamente es así? El Dr. Devine dice que el problema comienza cuando las citas son demasiado cortas para empezar (por ejemplo, a una persona se le reserva para 15 o 20 minutos, pero en realidad necesita 30 o 40 para todo lo que quiere o necesita cubrir) y los días de los médicos de atención primaria son programados consecutivamente con poco espacio para la flexibilidad. (La razón por la que las visitas de rutina solo deben durar 15 minutos podría ser otro artículo, pero el TL; DR es que los reembolsos del seguro por las visitas de atención primaria son bajos y atender a los pacientes a un ritmo súper rápido es la mejor oportunidad que tiene su médico de generar suficientes ingresos. para pagar a su personal y gastos generales, pero aun así a menudo no es suficiente, y es una de las principales razones por las que Estados Unidos está lidiando con una escasez de PCP .)
Hay cuestiones sistémicas y clínicas que contribuyen a este problema, y personalmente creo que las cuestiones sistémicas superan a las individuales, dice el Dr. Szostek. El mayor problema es que no tenemos tiempo entre las citas de los pacientes, por lo que no hay margen de error. Hay muchas maneras de retrasarse y muchas responsabilidades además de simplemente atender a los pacientes: mucho trabajo invisible. Y sólo hace falta que algo salga mal para alterar el horario de un día entero.
El Dr. Szostek y el Dr. Devine dicen que la documentación juega un papel importante en todos los retrasos. Idealmente, inmediatamente después de que un proveedor lo vea, actualizará su registro y mantendrá el proceso de facturación en marcha…. Pero hacer eso lleva tiempo y no está incluido en su agenda. Si ya van atrasados, este paso empeora todo; alternativamente, si ellos no Si se detiene para completarlo de inmediato, terminará con un enorme retraso.
Los proveedores de atención médica también están lidiando con las mismas complicaciones molestas y fuera de su control que la mayoría de nosotros encontramos en el trabajo hoy en día: software defectuoso, reuniones que podrían haber sido correos electrónicos, flujos de trabajo ineficientes pero de alguna manera imposibles de cambiar, compañeros de trabajo. que desaceleran las cosas, y expectativas irrazonables de producción impulsadas por el capitalismo en su última etapa. No están sentados ahí comprobando lo que van a hacer este fin de semana y buscando cosas en Google, viendo Netflix y pasando el rato; realmente hay un trabajo activo en marcha, dice el Dr. Devine.
nombres de autos con b
Si su cita se retrasa, también vale la pena tener en cuenta que la persona que está al otro lado del pasillo podría estar recibiendo noticias de salud malas, intensas o simplemente complicadas. Intento llegar a tiempo a todos mis pacientes, pero si tienen que esperar, generalmente significa que un paciente anterior a ellos está teniendo un día difícil, dice el Dr. Vasagar. Me gustaría tener más tiempo para hacerle preguntas a mi médico si estuviera descubrir que tenía cáncer o afrontar la demencia, y creo que la mayoría de mis pacientes querrían lo mismo.
El Dr. Devine está de acuerdo: A veces se trata de cosas serias que estás repasando, [cosas] que son muy importantes y podrían poner en peligro la vida, [cosas] que necesitas poder abordar y cuidar, dice.
Allá son Hay un par de cosas que puedes hacer para evitar largos tiempos de espera.
Si los largos tiempos de espera son un gran problema para usted y le impiden recibir la atención preventiva necesaria, pruebe esta estrategia, que recomendaron los tres médicos con los que hablé: siempre que sea posible, reserve la primera cita por la mañana o la inmediatamente después del almuerzo. ya que estos son los que tienen más probabilidades de ejecutarse a tiempo. También puedes preguntar cuando llegues por primera vez a la oficina (y nuevamente cuando te coloquen en una habitación) cuál será el tiempo de espera de ese día y avisarles en ese momento si tienes una salida difícil.
Y todos debemos hacer nuestra parte para practicar una buena etiqueta en las citas: llegar a tiempo (o temprano, si es necesario) y confirmar durante el check-in cuánto tiempo tienes programado. Si son sólo 15 o 20 minutos, sé económico. Planee darle a su médico un resumen rápido de todo lo que desea repasar cuando entre por primera vez a la habitación para que pueda calibrar en consecuencia. Hacer esto también les da la posibilidad de informarle de antemano si algo requiere un seguimiento por separado. Nos encantaría pasar todo el tiempo posible con cada persona, pero eso significaría que nunca saldríamos de la oficina, dice el Dr. Devine. Por eso hacemos todo lo posible para intentar conseguir esas visitas dentro de un plazo adecuado.
Relacionado:
- 5 cosas que hacer para aprovechar al máximo una cita con el médico
- Mis médicos dijeron que tenía hemorroides, pero en realidad era cáncer. Aquí están las señales que pasaron por alto
- Cómo encontrar un médico que no se centre en su peso
